Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Hier findest du die offizielle EU-Mitteilung zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Käufen als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union.
Offizielle Mitteilung als PDF herunterladen · Informationen zu deinen Rechten in der EU (Ziel des QR-Codes)
Mitteilung als lesbarer Text
Gesetzliche Gewährleistung
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.
europa.eu/youreurope/garantien
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Der Hinweis auf das GARAN-Zeichen ist Teil der offiziellen EU-Mitteilung und beschreibt eine mögliche zusätzliche Herstellergarantie. Er ist keine Zusage einer solchen Garantie für VAMOYA-Produkte.
Hinweis zu Gewährleistung und Verschleiss
- Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung bestanden — insbesondere Material- und Herstellungsfehler.
- Normale, bei vertragsgemäßem Gebrauch zu erwartende Abnutzung ist für sich genommen kein Mangel. Vorzeitiges Ausfransen, ungewöhnlicher Materialabrieb oder Farbveränderungen können jedoch auf einen Mangel hinweisen; wir prüfen den Einzelfall.
- Schäden, die nach der Lieferung ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege oder äußere Einwirkungen entstehen, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. Eine Mitursächlichkeit eines Produktmangels und zwingende Haftungsrechte bleiben unberührt.
- Bitte beachte die Pflege- und Sicherheitshinweise zum jeweiligen Produkt. Sie stehen im Pflegeguide.
Diese Hinweise beschreiben, was die gesetzliche Gewährleistung abdeckt. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei einem Mangel kontaktiere uns unter info@vamoya.ch.