Garanzia legale nell’UE
Qui trova l’avviso ufficiale dell’UE sui Suoi diritti di garanzia legale per gli acquisti effettuati come consumatrice o consumatore nell’Unione europea.
Scarica l’avviso ufficiale in PDF (inglese) · Informazioni sui Suoi diritti nell’UE (destinazione del codice QR)
L’avviso in testo leggibile
Garanzia legale
Garanzia legale di conformità di almeno due anni per i beni venduti nell’Unione europea.
I consumatori possono far valere i propri diritti in base alla garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni che si manifesti entro il periodo di garanzia legale. In tali casi i venditori devono offrire:
- la riparazione gratuita o la sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni usati può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Per maggiori informazioni sui Suoi diritti in un determinato paese, scansioni il codice QR qui sotto o chieda al venditore.
europa.eu/youreurope/guarantees
Cosa fare se riceve beni non conformi?
- Segnali il problema al venditore il prima possibile.
- Presenti una prova d’acquisto, ad esempio lo scontrino, la fattura o un estratto conto.
Venditori e produttori possono offrire anche garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Questo marchio GARAN, ad esempio, indica che il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità senza costi aggiuntivi che copre l’intero bene.
Il riferimento al marchio GARAN fa parte dell’avviso ufficiale dell’UE e descrive una possibile garanzia aggiuntiva del produttore. Non promette una tale garanzia per i prodotti VAMOYA.
Garanzia legale e usura
- La garanzia legale copre i difetti già presenti alla consegna, in particolare difetti di materiale e di fabbricazione.
- La normale usura prevedibile con un uso conforme non è di per sé un difetto. Sfilacciamenti prematuri, abrasioni insolite o cambiamenti di colore possono però indicare un difetto; valutiamo ogni caso.
- I danni sorti dopo la consegna esclusivamente per uso improprio, mancanza di cura o eventi esterni non sono coperti dalla garanzia legale. Ciò non esclude i diritti nei casi in cui un difetto del prodotto abbia contribuito al danno né limita i diritti imperativi in materia di responsabilità.
- Rispetti le istruzioni di cura e sicurezza del prodotto. Si trovano nella guida alla cura.
Queste indicazioni descrivono ciò che copre la garanzia legale. Non limitano i Suoi diritti di legge.
In caso di difetto ci contatti all’indirizzo info@vamoya.ch.