Informativa sui rimborsi

Recesso e resi

1. Diritto di recesso

I consumatori nell’UE godono del diritto di recesso legale descritto di seguito. Ai consumatori in Svizzera concediamo contrattualmente le stesse condizioni di reso di 14 giorni. In entrambi i casi restano salvi i diritti di legge in caso di difetti.

Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di più beni ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. In caso di un bene consegnato in più lotti, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo lotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci

VAMOYA GmbH
Zehntlandstrasse 7
9242 Oberuzwil
Svizzera
E-mail: info@vamoya.ch
WhatsApp: +41 77 282 28 50

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Può esercitare il recesso anche prima di ricevere la merce.

Accesso online: Tramite Recedere dal contratto accede ai Suoi ordini e alle funzioni di annullamento e reso. Selezioni l’ordine interessato e segua i passaggi indicati. Può comunque esercitare il recesso anche per e-mail o per posta. L’efficacia di una dichiarazione di recesso esplicita e tempestiva non dipende dalla nostra approvazione.

2. Effetti del recesso

Se recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

3. Indirizzo di reso e procedura

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9242 Oberuzwil
Svizzera

Prima della restituzione può contattarci all’indirizzo info@vamoya.ch, affinché possiamo associare la spedizione o comunicarLe eventualmente un indirizzo di reso alternativo confermato. Un’autorizzazione o registrazione preventiva non è un presupposto per esercitare il diritto di recesso. Spedisca la merce solo all’indirizzo di reso sopra indicato o a un indirizzo da noi espressamente confermato.

4. Assortimento e difetti

Per l’assortimento attualmente offerto non prevediamo alcuna esclusione per beni confezionati su misura.

In caso di articoli danneggiati o difettosi, ci contatti all’indirizzo info@vamoya.ch. Le foto possono aiutarci nella gestione, ma non sono un presupposto per i Suoi diritti di legge in caso di difetti. In caso di reclamo giustificato sosteniamo i costi di restituzione e di gestione a nostro carico per legge. Il periodo di recesso non limita i Suoi diritti di legge in caso di difetti.

Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, può compilare e restituire questo modulo.

Destinatario: VAMOYA GmbH, Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Svizzera, e-mail: info@vamoya.ch

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Versione: 21 settembre 2026