Questions fréquentes

Mesure ton cheval avec un mètre ruban (ou mesure un licol qui lui va bien) : le tour de nez autour du nez, et la mesure de têtière autour du nez et de la nuque ensemble. Les mesures du Moveo :

La têtière est réglable. Au réglage le plus court, l’extrémité de la sangle dépasse d’environ 15 cm ; au plus long, d’environ 5 cm.

Un doute ? Écris-nous en indiquant la taille au garrot de ton cheval – nous te dirons quelle taille lui convient.

Écris-nous à info@vamoya.ch avec la race, la taille au garrot et si possible une photo de profil. Nous te dirons quelle taille nous choisirions.

C’est toujours utile pour les poneys, les chevaux de trait et les têtes très courtes ou très larges.

Si la taille ne convient pas, contacte-nous. Tu peux te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant la réception et renvoyer la marchandise dans un délai supplémentaire de 14 jours. Vérifie l’ajustement avec précaution ; tu peux être tenu responsable d’une dépréciation due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner l’article.

Deux choses : le licol est sans nœuds et repose à plat, et l’anneau de conduite sous le menton coulisse. C’est pourquoi il ne se déplace pas — il ne ballotte pas à chaque pas et ne glisse pas vers l’œil.

À la longe, l’anneau glisse sur le côté quand ton cheval regarde vers l’extérieur : l’aide agit alors depuis l’intérieur, comme avec un side-pull. Quand ton cheval se redresse, l’anneau se recentre tout seul et le Moveo agit comme un licol classique. Deux outils en un, sans rien changer.

Le Balancio Shape possède une muserolle métallique réglable que tu adaptes au chanfrein de ton cheval. Pour le reste, les deux sont identiques : caveçon en cuir rembourré souple, réglable individuellement.

Le Shape est intéressant si ton cheval a un chanfrein marqué ou asymétrique.

Oui. Le travail à la longe est son usage principal ; la monte sans mors est possible avec une ou deux paires de rênes. Des montants de mors peuvent être ajoutés en option.

Ce n’est pas nécessaire — tu peux aussi utiliser le Moveo avec une longe de conduite classique. Ensemble, les deux sont pensés l’un pour l’autre : la corde Gaucho se ferme directement sur le licol, sans mousqueton métallique lourd qui se balance sous la tête du cheval.

Seul lorsque tu montes sans bride, ou en plus de tes rênes : rênes et collier en main en même temps, le collier comme aide supplémentaire.

Sans bride, place-le avec la partie ronde ou la partie plate vers le bas. Essaie quelle action convient à ton cheval.

Un mousqueton métallique peut se balancer, cogner et faire du bruit quand le cheval bouge. Nos fermetures directes en corde évitent ce poids supplémentaire.

Dans de petits ateliers au Portugal et en Espagne, avec lesquels nous développons les produits ensemble. Le cuir vient d’Espagne.

La corde elle-même est tressée à la machine. Les produits finis — dont les licols, les fermetures et les pièces en cuir — sont travaillés et cousus à la main.

Les réglages d’écran et la lumière influencent le rendu des couleurs. Certaines vues de produits sont des aperçus de couleur générés par IA. Les couleurs Duo et Tri contiennent plusieurs couleurs de brins.

Tu trouveras des références photographiques et la comparaison des couleurs sur la page Les couleurs.

Essuyer le cuir avec un chiffon humide après usage et le nourrir de temps en temps avec un baume neutre. Laver les cordes à la main à l’eau tiède, jamais en machine. Tout le reste se trouve dans le guide d’entretien.

La variante choisie ne peut pas être commandée pour le moment. Cela ne signifie pas forcément qu’elle est en cours de refabrication.

Le formulaire sur la page produit te permet de demander sa disponibilité. Nous te répondons personnellement par e-mail ; ce n’est pas une alerte automatique de retour en stock.

Le temps de production dépend de la pièce et de la disponibilité de ses matériaux. Demande-nous une estimation actuelle avant de commander pour une date précise.

Demande-nous. Beaucoup de choses sont possibles, mais demandent du temps. Écris à info@vamoya.ch ce que tu as en tête.

Contacte-nous au plus vite à info@vamoya.ch. Nous vérifions si ta commande peut encore être modifiée ou annulée avant l’expédition.

Le délai de livraison dépend du pays de destination, du mode d’envoi et de la disponibilité des articles. Les options de livraison disponibles pour ta commande s’affichent au moment du paiement.

Pour les pièces refabriquées, il faut ajouter le temps de production. Si tu as besoin de ta commande pour une date précise, demande-nous avant l’achat.

La livraison standard est offerte vers l’Allemagne dès EUR 90, vers les autres pays de l’UE que nous desservons dès EUR 120 et vers la Suisse dès CHF 150 d’achats. Le seuil s’applique après déduction de toutes les remises et hors frais de livraison. En dessous du seuil, les frais de livraison de ton pays s’appliquent ; tu les vois au moment du paiement, avant de payer.

Plus d’informations sur la page Livraison & paiement.

Pour nos livraisons régulières en Suisse, Hive et MeinEinkauf se chargent du dédouanement en interne. Aucun droit de douane supplémentaire ne t’est facturé. Les prix des articles et de la livraison affichés au paiement avant la validation de la commande s’appliquent.

Les pays de destination et les modes de livraison actuellement disponibles pour ta commande s’affichent au moment du paiement. Si ton pays n’y figure pas, contacte-nous.

Oui. Dès que ton colis est en route, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi.

Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et d’autres moyens locaux via Shopify Payments, chiffrés et sécurisés. Les moyens exacts qui te sont proposés s’affichent au moment du paiement.

Tous les prix s’entendent TVA incluse, hors frais de livraison. Ta confirmation de commande par e-mail contient toutes les informations. Si tu as besoin d’une facture séparée, écris-nous.

Oui. Tu peux te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif. Écris-nous pour cela un e-mail à info@vamoya.ch et nous t’enverrons l’adresse de retour. Tu disposes ensuite de 14 jours pour le renvoi, que tu organises et payes toi-même. Tes droits en cas de marchandise défectueuse ne sont pas affectés.

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à ta charge. Tu peux examiner la marchandise comme il est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Seule une dépréciation causée au-delà peut donner lieu à une indemnisation. En cas de réclamation justifiée pour défaut ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.

Pour une autre taille ou une autre couleur, tu peux te rétracter de ton achat et passer une nouvelle commande. Les frais directs de retour sont à ta charge ; nos frais de livraison et seuils de gratuité habituels s’appliquent à la nouvelle commande. Écris-nous si tu as besoin d’aide. Tes droits légaux en cas de marchandise défectueuse ne sont pas affectés.

Contacte-nous à info@vamoya.ch. Une photo aide à l’examen, mais n’est pas une condition de tes droits légaux. En cas de réclamation justifiée, nous assurons gratuitement la réparation ou le remplacement selon les règles légales ; lorsque la loi le prévoit, tu peux demander une réduction de prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.

Via le formulaire de contact ou directement à info@vamoya.ch. Nous répondons en général sous un jour ouvré, personnellement et sans réponse automatique.

Pas encore — nos produits ne sont pour l’instant disponibles que dans cette boutique. Si tu tiens une sellerie et que cela t’intéresse, écris-nous.

Oui. Tu trouveras comment sur la page Devenir partenaire.