Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

VAMOYA GmbH exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir en tant que client une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). VAMOYA GmbH s’appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou communiquons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe sur nos traitements de données. Lorsqu’un consentement est nécessaire, nous le recueillons séparément.

Informations sur VAMOYA et les services utilisés

Le responsable du traitement est VAMOYA GmbH, Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Suisse. Adressez vos demandes relatives à la protection des données à info@vamoya.ch. La simple utilisation de notre site ne vaut pas consentement à un traitement de données.

Finalités et bases juridiques

Dans la mesure où le RGPD s’applique, nous traitons les données de commande, de paiement, de livraison et de contact pour l’exécution du contrat, y compris la rétractation et le traitement des défauts (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Nous traitons les données comptables et fiscales requises par la loi pour respecter nos obligations légales (point c). L’exploitation technique, la sécurité, la prévention de la fraude et la réponse aux demandes générales servent nos intérêts légitimes (point f). La publicité et la newsletter soumises à consentement reposent sur votre consentement (point a). Les informations de commande obligatoires sont signalées au moment du paiement ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Pour les traitements de données en Suisse, la loi suisse sur la protection des données s’applique en outre.

Expédition et contact

Pour le stockage et l’expédition, nous faisons appel à Hive en Allemagne. Pour les livraisons en Suisse, le traitement est assuré par MeinEinkauf. Les données du destinataire, de commande et d’expédition nécessaires sont transmises aux prestataires, transporteurs et, le cas échéant, autorités douanières concernés pour la livraison et les formalités d’importation. Si vous nous contactez via WhatsApp, l’exploitant de ce service traite également des données ; vous pouvez aussi nous contacter par e-mail.

Page d’accueil provisoire et newsletter

Notre page d’accueil provisoire est hébergée chez Vercel. Les inscriptions à la newsletter via la page provisoire et la page de mot de passe sont enregistrées dans Supabase ; les e-mails de confirmation correspondants sont envoyés via Resend. Les inscriptions via le formulaire de newsletter de la boutique sont traitées par Shopify. Nous enregistrons l’adresse e-mail, la langue choisie, l’identifiant du navigateur ainsi que la date et l’heure d’inscription et de confirmation. Les nouvelles inscriptions via la page provisoire et la page de mot de passe ne sont activées qu’après confirmation du lien figurant dans l’e-mail (double opt-in). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, par exemple par e-mail à info@vamoya.ch. Les données sont traitées pour l’abonnement et la preuve du consentement. Une fois la finalité atteinte, elles sont supprimées, sauf obligation de conservation ou preuve nécessaire.

Cookies, analyse et programme partenaire

Les cookies techniquement nécessaires permettent notamment le panier, la connexion et la sécurité. Pour les cookies optionnels et technologies similaires, le consentement requis selon les paramètres régionaux est recueilli via la bannière Shopify. Dans les pays de l’UE et de l’EEE, la demande de consentement est activée. En Suisse, les paramètres régionaux de Shopify s’appliquent ; la même demande de consentement n’y apparaît pas automatiquement. Vous pouvez modifier votre choix via « Paramètres des cookies ». Lorsqu’un consentement est requis, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point a, RGPD et sur les dispositions applicables relatives à l’accès aux terminaux. Le traitement techniquement nécessaire repose, le cas échéant, sur l’art. 6, par. 1, point b ou f, RGPD.

GoAffPro est intégré pour le programme partenaire. Il sert à attribuer les visites et commandes apportées et à calculer les commissions. Le paramètre de chargement du script de suivi suppose un consentement ; la durée de vie configurée du cookie est de sept jours. L’application peut traiter des données de commande et de clients pour l’attribution et le décompte. La gestion du consentement du navigateur ne couvre pas automatiquement tous les traitements d’une application installée. Selon GoAffPro, les cookies ref, gfp_v_id et gfp_v_expires servent à attribuer les recommandations de partenaires et les sessions. Le fournisseur indique une adresse à Sirsa, en Inde, ainsi qu’un traitement des données en Allemagne, aux États-Unis et à Singapour. D’autres informations sur les destinataires des données et les garanties de transfert figurent dans la politique de confidentialité de GoAffPro.

Une balise Google est intégrée via l’application Shopify « Google & YouTube » (fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Pour Google Merchant Center, elle mesure les pages et les produits consultés ainsi que les commandes finalisées, afin que nous puissions évaluer la performance de nos fiches produits gratuites sur Google. Peuvent notamment être transmis à Google : les pages et produits consultés, le montant et la devise de la commande, les données de l’appareil et du navigateur, l’adresse IP ainsi que des identifiants pseudonymes et des cookies ; pour les commandes, l’application peut également transmettre le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone. Cette balise est actuellement chargée indépendamment de votre choix dans la bannière de cookies. La base juridique est notre intérêt légitime à évaluer nos fiches produits (art. 6, par. 1, point f, du RGPD). Google peut également transférer des données vers les États-Unis. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google. À la date de la présente déclaration, le suivi publicitaire de Meta n’est pas activé.

Les fonctions avancées de Shopify (Shopify Network Intelligence) sont activées ; la section « Relation avec Shopify » s’applique à cet égard. Vous trouverez des informations sur les cookies de Shopify dans la politique de Shopify en matière de cookies.

Conservation et autres droits

Les livres comptables et pièces justificatives sont notamment soumis à l’obligation de conservation de dix ans prévue à l’art. 958f CO. Ce délai ne s’applique pas de manière générale à toutes les données de visite, de contact ou de marketing. Les autres données ne sont conservées qu’aussi longtemps que la finalité concernée, les obligations légales ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits l’exigent. En cas de traitement fondé sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière ; vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection directe. En Suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’une identification ou un rattachement à votre personne est impossible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en envoyant une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris les informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons notamment des données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons notamment des données lorsque nous chargeons des prestataires d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, enregistrer vos configurations et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de laisser des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, y compris sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter le droit applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités répressives ou de surveillance, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires ou y participer, et pour examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Chez Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité et du marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez autrement, pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctions avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctions avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données personnelles mentionnées ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous n’offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants qui n’ont pas encore atteint la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « communiquer » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par le droit applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Lorsque le droit applicable le permet ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous lui demandons la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en introduisant une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes. Pour la consulter, cliquez ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et ferons les notifications requises par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, contactez-nous par e-mail à info@vamoya.ch ou par courrier à Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Suisse. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.