Politique d’expédition
Conditions de livraison
1. Zone de livraison et expédition
Nos pays de livraison prévus sont la Suisse ainsi que l’Allemagne, l’Autriche, la France, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la Suède, la Finlande, l’Irlande, la Pologne et la Tchéquie. Les commandes ne sont possibles que si le pays de destination et l’adresse de livraison sont disponibles au moment du paiement.
L’expédition régulière se fait depuis l’Allemagne par notre prestataire logistique.
2. Frais de livraison
| Pays de destination | Livraison standard | Gratuite dès |
|---|---|---|
| Belgique | EUR 13.00 | EUR 120 |
| Danemark | EUR 14.00 | EUR 120 |
| Allemagne | EUR 6.00 | EUR 90 |
| Suisse | CHF 17.00 | CHF 150 |
| Finlande | EUR 15.50 | EUR 120 |
| France | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Irlande | EUR 16.00 | EUR 120 |
| Italie | EUR 12.50 | EUR 120 |
| Luxembourg | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Pays-Bas | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Autriche | EUR 10.00 | EUR 120 |
| Pologne | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Portugal | EUR 21.50 | EUR 120 |
| Suède | EUR 13.50 | EUR 120 |
| Espagne | EUR 14.50 | EUR 120 |
| Tchéquie | EUR 14.50 | EUR 120 |
Le seuil de gratuité s’applique à la valeur des marchandises après déduction de toutes les remises, hors frais de livraison. Le tableau s’applique à la livraison standard. Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Pour les articles disponibles, le délai de livraison total prévu, traitement compris, après réception du paiement est d’environ 4 jours ouvrables vers l’Allemagne et d’environ 7 jours ouvrables vers la Suisse. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un délai de livraison expressément convenu avant la conclusion du contrat prime.
Pour les autres pays de l’UE, le délai de livraison éventuellement convenu séparément avant la conclusion du contrat s’applique. À défaut d’accord séparé, nous livrons sans retard, au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez obtenir une estimation plus précise pour votre pays avant de commander à info@vamoya.ch. Les droits légaux en cas de retard de livraison ne sont pas affectés.
4. Livraisons en Suisse et dédouanement
Le dédouanement de nos livraisons régulières en Suisse est effectué en interne par Hive et MeinEinkauf. Aucun droit de douane supplémentaire ne vous est facturé en tant que client. Le traitement est facturé via nos prestataires. Les prix des marchandises et de la livraison affichés au moment du paiement avant la validation de la commande font foi pour votre commande.
5. Suivi et livraisons partielles
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition. Si le transporteur propose un suivi, elle contient un lien de suivi.
En cas de livraisons partielles, nous ne facturons aucun frais de livraison supplémentaire au-delà des frais convenus pour la commande.
6. Marchandise endommagée ou manquante
Veuillez signaler dès que possible les livraisons endommagées ou incomplètes à info@vamoya.ch. Des photos de la marchandise et de l’emballage aident à clarifier la situation. Cette demande ne crée aucun délai de forclusion supplémentaire et ne limite pas vos droits légaux.
7. Adresse de livraison et retours
Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d’échec de livraison qui vous est imputable, nous convenons avec vous de la suite et des éventuels frais d’une nouvelle livraison ; les droits légaux ne sont pas affectés.
L’adresse de retour, les délais et les frais de retour figurent dans notre information sur la rétractation et les retours.
Version : 21 septembre 2026