Perguntas frequentes

Mede o teu cavalo com uma fita métrica (ou um cabresto que lhe sirva bem): o perímetro do focinho à volta do focinho e a medida da testeira à volta do focinho e da nuca em conjunto. As medidas do Moveo:

A testeira é ajustável. Na regulação mais curta, a ponta da correia sobra cerca de 15 cm; na mais longa, cerca de 5 cm.

Com dúvidas? Escreve-nos com a altura ao garrote do teu cavalo e dizemos-te que tamanho serve.

Escreve-nos para info@vamoya.ch com a raça, a altura ao garrote e, se possível, uma foto de perfil. Dizemos-te que tamanho escolheríamos.

Vale sempre a pena com póneis, cavalos de tiro e cabeças muito curtas ou muito largas.

Se o tamanho não servir, contacta-nos. Podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção e devolver a mercadoria nos 14 dias seguintes. Verifica o ajuste com cuidado; podes ser responsável pela desvalorização causada por uma utilização que vá além do necessário para examinar o artigo.

Duas coisas: o cabresto não tem nós e assenta plano, e a argola de condução debaixo do queixo desliza. Por isso não sai do sítio — não abana a cada passo nem escorrega para o olho.

No trabalho à guia, a argola desliza para o lado quando o teu cavalo olha para fora: a ajuda atua então por dentro, como num side pull. Quando o cavalo se endireita, a argola volta sozinha ao centro e o Moveo funciona como um cabresto comum. Duas ferramentas numa só, sem mudar nada.

O Balancio Shape tem um ferro nasal ajustável que adaptas ao chanfro do teu cavalo. De resto são iguais: cabeção de couro com almofadado macio, ajustável à medida.

O Shape compensa se o teu cavalo tiver um chanfro marcado ou assimétrico.

Sim. O trabalho à guia é o uso principal; também dá para montar sem embocadura com um ou dois pares de rédeas. Opcionalmente podem acrescentar-se faceiras para o freio.

Não é necessário — também podes usar o Moveo com uma corda de condução comum. Juntos, foram pensados um para o outro: a corda Gaucho fecha diretamente no cabresto, sem um mosquetão de metal pesado a abanar debaixo da cabeça do cavalo.

Sozinho quando montas sem cabeçada, ou juntamente com as tuas rédeas: rédeas e colar na mão ao mesmo tempo, o colar como ajuda adicional.

Sem cabeçada, coloca-o com a parte redonda ou com a parte plana para baixo. Experimenta que ação se adequa ao teu cavalo.

Um mosquetão de metal pode abanar, bater e fazer barulho quando o cavalo se mexe. Os nossos fechos diretos em corda evitam esse peso extra.

Em pequenas oficinas em Portugal e Espanha, com as quais desenvolvemos os produtos em conjunto. O couro vem de Espanha.

A corda em si é entrançada à máquina. Os produtos acabados — incluindo cabrestos, fechos e peças de couro — são trabalhados e cosidos à mão.

As definições do ecrã e a luz influenciam a forma como as cores aparecem. Algumas vistas de produto são pré-visualizações de cor geradas por IA. As cores Duo e Tri contêm várias cores de fio.

Encontras referências fotográficas e a comparação de cores na página As cores.

Limpar o couro com um pano húmido depois de usar e tratá-lo de vez em quando com um bálsamo neutro. Lavar as cordas à mão em água morna, nunca na máquina. Tudo o resto está no guia de cuidados.

A variante escolhida não pode ser encomendada de momento. Isso não significa necessariamente que esteja a ser refeita.

No formulário da página do produto podes perguntar pela disponibilidade. Respondemos-te pessoalmente por e-mail; não é um aviso automático de reposição de stock.

O tempo de produção depende da peça e da disponibilidade dos seus materiais. Pede-nos uma estimativa atualizada antes de encomendares para uma data concreta.

Pergunta-nos. Muita coisa é possível, mas precisa de tempo. Escreve para info@vamoya.ch o que tens em mente.

Contacta-nos o mais depressa possível para info@vamoya.ch. Verificamos se a tua encomenda ainda pode ser alterada ou cancelada antes do envio.

O prazo de entrega depende do país de destino, do método de envio e da disponibilidade dos artigos. As opções de envio disponíveis para a tua encomenda aparecem no checkout.

Nas peças refeitas soma-se o tempo de produção. Se precisares da encomenda até uma data concreta, pergunta-nos antes da compra.

O envio standard é grátis para a Alemanha a partir de EUR 90, para os restantes países da UE que servimos a partir de EUR 120 e para a Suíça a partir de CHF 150 em mercadoria. O limite aplica-se depois de todos os descontos e sem portes. Abaixo do limite aplicam-se os portes do teu país, que vês no checkout antes do pagamento.

Mais informações em Envio e pagamento.

Nas nossas entregas regulares para a Suíça, a Hive e a MeinEinkauf tratam do desalfandegamento internamente. Não te são cobrados direitos aduaneiros adicionais. Aplicam-se os preços de mercadoria e envio apresentados no checkout antes de concluíres a encomenda.

Os países de destino e os métodos de envio disponíveis de momento para a tua encomenda aparecem no checkout. Se o teu país não estiver na lista, contacta-nos.

Sim. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, recebes um e-mail com o número de seguimento.

Cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay e outros métodos locais através do Shopify Payments, encriptados e seguros. Os que tens disponíveis aparecem no checkout.

Todos os preços incluem IVA, portes à parte. A confirmação da encomenda por e-mail contém todos os dados. Se precisares de uma fatura separada, escreve-nos.

Sim. Podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar o motivo. Escreve-nos um e-mail para info@vamoya.ch e enviamos-te o endereço de devolução. Depois tens 14 dias para a devolução, que organizas e pagas tu. Os teus direitos em caso de mercadoria com defeito não são afetados.

Em caso de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam a teu cargo. Podes examinar a mercadoria na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Só uma desvalorização causada para além disso pode dar lugar a indemnização. Em caso de reclamação justificada por defeito ou de entrega errada, assumimos os custos de devolução necessários.

Para outro tamanho ou outra cor, podes exercer o direito de livre resolução e fazer uma nova encomenda. Os custos diretos da devolução ficam a teu cargo; à nova encomenda aplicam-se os nossos portes e limites de envio grátis habituais. Escreve-nos se precisares de ajuda. Os teus direitos legais em caso de mercadoria com defeito não são afetados.

Contacta-nos para info@vamoya.ch. Uma foto ajuda na verificação, mas não é condição para os teus direitos legais. Em caso de reclamação justificada, tratamos gratuitamente da reparação ou substituição nos termos da lei; quando a lei o prevê, podes pedir uma redução do preço ou o reembolso. Assumimos os custos de devolução necessários.

Através do formulário de contacto ou diretamente para info@vamoya.ch. Normalmente respondemos no prazo de um dia útil, pessoalmente e sem respostas automáticas.

Ainda não — de momento os nossos produtos só estão disponíveis nesta loja. Se tens uma loja de equitação e tens interesse, escreve-nos.

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