Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A VAMOYA GmbH gere esta loja e este sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funções, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A VAMOYA GmbH baseia-se no Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o sítio web, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos e condições e a presente política de privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

A presente política de privacidade informa-o sobre o nosso tratamento de dados. Quando é necessário um consentimento, obtemo-lo separadamente.

Informações sobre a VAMOYA e os serviços utilizados

A responsável pelo tratamento é a VAMOYA GmbH, Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Suíça. Envie os seus pedidos relativos à proteção de dados para info@vamoya.ch. A simples utilização do nosso sítio web não constitui consentimento para um tratamento de dados.

Finalidades e fundamentos jurídicos

Na medida em que o RGPD seja aplicável, tratamos dados de encomenda, pagamento, entrega e contacto para a execução do contrato, incluindo a livre resolução e o tratamento de defeitos (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Tratamos os dados contabilísticos e fiscais exigidos por lei para cumprir obrigações legais (alínea c)). O funcionamento técnico, a segurança, a prevenção de fraudes e a resposta a pedidos gerais servem os nossos interesses legítimos (alínea f)). A publicidade e a newsletter sujeitas a consentimento baseiam-se no seu consentimento (alínea a)). Os dados de encomenda obrigatórios estão assinalados no checkout; sem eles não podemos processar a sua encomenda. Aos tratamentos de dados na Suíça aplica-se ainda a lei suíça de proteção de dados.

Envio e contacto

Para armazenamento e envio utilizamos a Hive na Alemanha. Nas entregas para a Suíça, o processamento é feito através da MeinEinkauf. Os dados do destinatário, da encomenda e do envio necessários são transmitidos aos prestadores de serviços, transportadores e, se for caso disso, autoridades aduaneiras envolvidos, para a entrega e os procedimentos de importação. Se nos contactar através do WhatsApp, o operador desse serviço também trata dados; em alternativa, pode contactar-nos por e-mail.

Página prévia e newsletter

A nossa página prévia está alojada na Vercel. As subscrições da newsletter através da página prévia e da página de palavra-passe são guardadas no Supabase; os respetivos e-mails de confirmação são enviados através da Resend. As subscrições através do formulário da newsletter na loja são tratadas pelo Shopify. Registamos o endereço de e-mail, o idioma escolhido, o identificador do navegador e a data e hora de subscrição e confirmação. As novas subscrições através da página prévia e da página de palavra-passe só são ativadas após a confirmação da ligação enviada por e-mail (dupla confirmação). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro, por exemplo por e-mail para info@vamoya.ch. Os dados são tratados para a subscrição e para a prova do consentimento. Terminada a respetiva finalidade, são eliminados, salvo obrigações de conservação ou provas necessárias.

Cookies, análise e programa de parceiros

Os cookies tecnicamente necessários permitem, entre outros, o carrinho, o início de sessão e a segurança. Para cookies opcionais e tecnologias semelhantes, o consentimento exigido de acordo com as definições regionais é obtido através do banner do Shopify. Nos países da UE e do EEE, o pedido de consentimento está ativado. Na Suíça aplicam-se as definições regionais do Shopify; aí não aparece automaticamente o mesmo pedido de consentimento. Em «Definições de cookies» pode alterar a sua escolha. Quando é necessário consentimento, o tratamento baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e nas disposições aplicáveis sobre o acesso a equipamentos terminais. O tratamento tecnicamente necessário baseia-se, quando aplicável, no art. 6.º, n.º 1, alínea b) ou f), do RGPD.

Para o programa de parceiros está integrado o GoAffPro. Serve para atribuir visitas e encomendas angariadas e para calcular as comissões. A definição para carregar o script de rastreio pressupõe consentimento; a duração configurada do cookie é de sete dias. A aplicação pode tratar dados de encomendas e de clientes para a atribuição e a liquidação. A gestão do consentimento do navegador não abrange automaticamente todos os tratamentos de uma aplicação instalada. Segundo o GoAffPro, os cookies ref, gfp_v_id e gfp_v_expires servem para atribuir referências de parceiros e sessões. O fornecedor indica uma morada em Sirsa, na Índia, e tratamento de dados na Alemanha, nos EUA e em Singapura. Mais informações sobre destinatários dos dados e garantias de transferência constam da política de privacidade do GoAffPro.

Através da app Shopify «Google & YouTube» está integrada uma etiqueta Google (fornecedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Para o Google Merchant Center, mede que páginas e produtos são visualizados e que encomendas são concluídas, para que possamos avaliar o desempenho das nossas fichas de produto gratuitas na Google. Podem ser transmitidos à Google, nomeadamente, as páginas e produtos visualizados, o valor e a moeda da encomenda, dados do dispositivo e do navegador, o endereço IP, bem como identificadores pseudónimos e cookies; nas encomendas, a app pode também transmitir o nome, o endereço de e-mail, a morada e o número de telefone. Atualmente, esta etiqueta é carregada independentemente da sua escolha no banner de cookies. A base jurídica é o nosso interesse legítimo em avaliar as nossas fichas de produto (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). A Google pode também transferir dados para os EUA. Mais informações na política de privacidade da Google. À data desta declaração, o rastreio publicitário da Meta não está ativado.

As funções avançadas do Shopify (Shopify Network Intelligence) estão ativadas; a este respeito aplica-se a secção «Relação com o Shopify». Encontra informações sobre os cookies do Shopify na política de cookies do Shopify.

Conservação e outros direitos

Os livros contabilísticos e os documentos de suporte estão sujeitos, em especial, à conservação durante dez anos nos termos do art. 958f do Código das Obrigações suíço. Este prazo não se aplica de forma geral a todos os dados de visitas, contacto ou marketing. Os restantes dados só são conservados enquanto a respetiva finalidade, as obrigações legais ou a declaração, exercício ou defesa de direitos o exigirem. Em caso de tratamento com base em interesses legítimos, pode opor-se por motivos relacionados com a sua situação particular; pode opor-se a qualquer momento e sem justificação ao marketing direto. Na Suíça, pode dirigir-se ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência (EDÖB).

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa ou que podem ser diretamente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de modo a não permitir a identificação ou associação à sua pessoa. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões retiradas desses dados:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que vê, coloca no carrinho ou na lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si Recolhemos dados, entre outros casos, quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de outra forma os seus dados pessoais.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos dados, entre outros, a partir do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita o nosso sítio web, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Junto dos nossos prestadores de serviços Recolhemos dados, entre outros casos, quando encarregamos os prestadores de ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais por nossa conta.
• Junto dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, guardar as suas configurações e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe deixar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos com base nas suas compras. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para lhe apresentar online publicidade a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, também com base em artigos que comprou ou colocou no carrinho anteriormente e noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e Serviços eficazes, responder rapidamente aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo pedidos de autoridades policiais ou de supervisão, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos contraditórios e para investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas ou fazê-los cumprir.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos nos termos da presente política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• No caso do Shopify, trata-se de fornecedores e outros terceiros que prestam serviços por nossa conta (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
• Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que lhe prestam serviços de marketing e lhe apresentam publicidade. Utilizamos, por exemplo, o Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros baseados nas suas atividades online em diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir que não divulguemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e sítios web.
• Quando nos pede ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Divulgamos dados pessoais às nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com o Shopify

Os Serviços são alojados pelo Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Os dados que transmite aos Serviços são divulgados ao Shopify e a terceiros que se podem encontrar noutros países que não o seu país de residência, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos ainda determinadas funções avançadas do Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com o Shopify. Para disponibilizar estas funções avançadas, o Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e o Shopify. Nestas circunstâncias, o Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e que direitos tem, consulte a política de privacidade do Shopify para consumidores . Consoante o local onde reside, pode exercer aqui determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui indicados: ligação para o portal de privacidade do Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sítios web ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não sejam afiliados ou não sejam controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos. Não damos qualquer garantia nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que disponibiliza em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não significa que apoiamos o conteúdo dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento de «partilhar» ou «vender» (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem estar expostas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo se precisamos dos dados para gerir a sua conta, prestar-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são, contudo, absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

• Direito de acesso. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de nos pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de nos pedir que os transmitamos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se à sua receção a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nos nossos e-mails. Se cancelar, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Pode exercer estes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saber mais sobre como o Shopify utiliza os seus dados pessoais e que direitos tem, incluindo os relativos aos dados tratados pelo Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe causa qualquer prejuízo. Quando a legislação aplicável o permitir ou exigir, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante para apresentar em seu nome pedidos de exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, pedimos-lhe prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderá ser necessário que confirme a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido com prontidão, no quadro da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através desses contactos ou apresentando reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Para o Espaço Económico Europeu existe uma lista das autoridades de controlo competentes. Se a quiser consultar, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for feita para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente política de privacidade, por exemplo para refletir alterações das nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política revista neste sítio web, atualizaremos a data da «Última atualização» e faremos as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de proteção de dados ou sobre a presente política de privacidade, ou se quiser exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por e-mail para info@vamoya.ch ou por correio para Zehntlandstrasse 7, 9242 Oberuzwil, Suíça. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.