Política de envio
Condições de envio
1. Zona de entrega e envio
Os nossos países de entrega previstos são a Suíça, bem como a Alemanha, Áustria, França, Itália, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Irlanda, Polónia e Chéquia. Só é possível encomendar se o país de destino e a morada de entrega estiverem disponíveis no checkout.
O envio regular é feito a partir da Alemanha através do nosso operador logístico.
2. Portes de envio
| País de destino | Envio standard | Grátis a partir de |
|---|---|---|
| Bélgica | EUR 13.00 | EUR 120 |
| Dinamarca | EUR 14.00 | EUR 120 |
| Alemanha | EUR 6.00 | EUR 90 |
| Suíça | CHF 17.00 | CHF 150 |
| Finlândia | EUR 15.50 | EUR 120 |
| França | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Irlanda | EUR 16.00 | EUR 120 |
| Itália | EUR 12.50 | EUR 120 |
| Luxemburgo | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Países Baixos | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Áustria | EUR 10.00 | EUR 120 |
| Polónia | EUR 10.50 | EUR 120 |
| Portugal | EUR 21.50 | EUR 120 |
| Suécia | EUR 13.50 | EUR 120 |
| Espanha | EUR 14.50 | EUR 120 |
| Chéquia | EUR 14.50 | EUR 120 |
O limite de envio grátis aplica-se ao valor da mercadoria depois de deduzidos todos os descontos, sem portes de envio. A tabela aplica-se ao envio standard. Os portes aplicáveis à sua encomenda concreta são apresentados no checkout antes de concluir a encomenda.
3. Prazos de entrega
Para a mercadoria disponível, o prazo total de entrega previsto, incluindo o processamento, após a receção do pagamento é de cerca de 4 dias úteis para a Alemanha e de cerca de 7 dias úteis para a Suíça. São dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Um prazo de entrega expressamente acordado antes da celebração do contrato tem prioridade.
Para os restantes países da UE, aplica-se o prazo de entrega eventualmente acordado em separado antes da celebração do contrato. Na falta de acordo separado, entregamos sem demora, o mais tardar no prazo de 30 dias após a celebração do contrato. Pode obter uma estimativa mais precisa para o seu país antes de encomendar através de info@vamoya.ch. Os direitos legais em caso de atraso na entrega não são afetados.
4. Entregas na Suíça e desalfandegamento
O desalfandegamento das nossas entregas regulares na Suíça é feito internamente pela Hive e pela MeinEinkauf. Não lhe são cobrados, enquanto cliente, direitos aduaneiros adicionais. O processo é faturado através dos nossos prestadores de serviços. Para a sua encomenda são determinantes os preços da mercadoria e do envio apresentados no checkout antes de concluir a encomenda.
5. Seguimento e entregas parciais
Assim que a sua encomenda for expedida, recebe uma confirmação de envio. Se o transportador oferecer seguimento, esta inclui uma ligação de seguimento.
Em caso de entregas parciais, não cobramos portes adicionais para além dos acordados para a encomenda.
6. Mercadoria danificada ou em falta
Comunique o mais depressa possível entregas danificadas ou incompletas através de info@vamoya.ch. Fotografias da mercadoria e da embalagem ajudam a esclarecer a situação. Este pedido não cria qualquer prazo de caducidade adicional nem limita os seus direitos legais.
7. Morada de entrega e devoluções
Verifique a sua morada de entrega antes de concluir a encomenda. Em caso de falha na entrega que lhe seja imputável, combinamos consigo os passos seguintes e os eventuais custos de uma nova entrega; os direitos legais não são afetados.
A morada de devolução, os prazos e os custos de devolução constam das nossas informações sobre livre resolução e devoluções.
Versão: 21 de setembro de 2026